Envío y devoluciones
Política de envío
En Papagayos-Toys, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido y eficiente. A continuación, te detallamos nuestra política de envío:
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Tiempo de preparación del pedido: Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de las características y personalización de los productos seleccionados. Nos aseguramos de que cada artículo cumpla con nuestros estándares de calidad antes de ser enviado.
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Tiempo de transporte: Una vez preparado el pedido, el envío se realiza a través de nuestros servicios de transporte, con un tiempo estimado de entrega de 24 a 48 horas (días hábiles) en destinos nacionales. Ten en cuenta que este plazo puede variar ligeramente según la ubicación y las condiciones del transportista.
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Seguimiento del envío: Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas estar al tanto del estado de tu entrega.
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Condiciones: Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, como festivos, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control. Nos comprometemos a mantenerte informado en todo momento.
Si tienes alguna duda sobre el proceso de envío, no dudes en contactarnos a través de teléfono 634407879. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Política de cambios y devoluciones
En Papagayos-Toys, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Dado que ofrecemos productos especializados para aves, como juguetes, comida y accesorios, a continuación te explicamos nuestra política de cambios y devoluciones:
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Cambios: Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimentos, juguetes y accesorios para aves), los cambios no son habituales. Sin embargo, si tienes alguna consulta o necesitas asistencia con tu compra, contáctanos al 634407879 y evaluaremos tu caso para ofrecerte la mejor solución posible.
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Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. En caso de que el producto cumpla con estos requisitos, emitiremos un vale de descuento por el valor del producto devuelto, que podrás utilizar en futuras compras en nuestra tienda. No se realizarán reembolsos en efectivo.
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Gastos de envío: Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del comprador, salvo que el producto recibido esté defectuoso o sea un error de nuestra parte. En tales casos, nos haremos cargo de los costes de envío y gestionaremos la solución más adecuada.
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Productos no elegibles para devolución: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de alimentos para aves abiertos o usados, ni de productos que no se encuentren en su estado original.
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Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos al 634407879 indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder. Una vez recibido y verificado el producto, emitiremos el vale de descuento en un plazo de 1-3 días hábiles.
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Productos defectuosos o envíos incorrectos: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente. Nos comprometemos a resolver el problema de forma rápida, ya sea enviando un reemplazo o emitiendo un vale de descuento, según corresponda.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!